عن زرافة
أين مقر زرافة؟
الرياض، المملكة العربية السعودية
هل يوجد لديكم محل نستطيع زيارته؟
زرافة موقع إلكتروني فقط ولا يوجد لدينا محل
كيف أقوم بتسجيل حساب في متجر زرافة وهل يجب أن أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟
يلزمك تسجيل حساب في متجر زرافة لاتمام طلبك.
لإنشاء حساب في متجر زرافة يرجى اتباع الخطوات التالية:
- انقر فوق "حسابي".
- ثم انقر فوق "إنشاء حساب".
- أدخل البيانات المطلوبة.
- انقر فوق "إنشاء" ومرحبًا بك في عائلة الزرافة.
الشحن والتوصيل
ما هي وسائل / شركات الشحن؟
- التوصيل داخل مدينة الرياض عن طريق مندوب زرافة.
- الشحن خارج مدينة الرياض عن طريق عدد من شركات الشحن.
الشحن لأي مدن ؟
- الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية
كم مدة التوصيل؟
- داخل مدينة الرياض: خلال مدة أقصاها 48 ساعة
- باقي مناطق المملكة: خلال 2 - 7 أيام عمل
كم تكلفة التوصيل / الشحن؟
تكلفة الشحن لجميع مدن المملكة كما يلي:
قيمة الطلب
تكلفة الشحن والتوصيل
قيمة الطلب أكثر من 250 ريال
مجانا
قيمة الطلب من 1 - 249.99 ريال
25 ريال
ملاحظة:
- الرسوم أعلاه تشمل وزن 15 كيلو فقط, ولكل 1 كيلوجرام إضافي سيحسب الكيلوجرام الواحد بريال.
ماهي المدن التى لا نغطيها داخل الرياض
نحن نقوم بالتوصيل لمدينة الرياض فقط
المدن التابعة لمنطقة الرياض مثل الجبيلة, العيينة, بنبان, العمارية, ملهم لا يشملها التوصيل خلال 24 ساعة
الدفع
ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
الدفع عند الاستلام :
- رسوم التوصيل خارج الرياض للدفع عند الاستلام 20 ريال
- رسوم التوصيل لداخل الرياض للدفع عند الاستلام 10 ريال
البطاقات الائتمانية :
- مدى, فيزا او ماستر كارد
- الدفع مباشرة من الموقع
الدفع بالتقسيط (تابي و تمارا).
لمزيد من التفاصيل الرجاء مراجعة صفحة خيارات الدفع
الطلب
كيفية الطلب؟
- اختيار المنتجات المرغوب بها واضافتها الى سلة التسوق
- بعد اختيار جميع المنتجات المرغوب بشرائها, الذهاب الى سلة التسوق واضافة اي ملاحظات ان وجد ومن ثم الضغط على "اتمام الشراء"
- تعبئة معلومات التواصل
- اختيار طريقة الشحن
- الضغط على زر انهاء الطلب. سيتم تأكيد الطلب عن طريق رسالة تأكيد عبر رسالة نصية أو عبر بريد إلكتروني
كيفية متابعة الطلب؟
- للطلبات داخل مدينة الرياض: سيتواصل معك فريق عمل زرافة بعد تأكيد الطلب لتنسيق موعد التوصيل الأنسب لراحتك
- للطلبات خارج مدينة الرياض: سيتم ارسال رقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة الشحن مباشرة من موقع شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق زرافة لمساعدتك في إلغاء طلبك عبر الرقم: 0534115111
هل يمكنني التعديل على طلبي بعد إتمامه؟
بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق زرافة لمساعدتك في تعديل طلبك عبر الرقم: 0534115111
هل يمكن طلب أحد المنتجات عن طريق خدمة العملاء؟
بالتأكيد، يمكنك الطلب عبر خدمة الواتساب أو عبر وسائل التواصل تويتر او انستغرام
الاسترجاع
ما هي سياسة الاسترجاع؟
نأمل منكم مراجعة سياسة الإسترجاع هنا
أخرى
متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها ؟
لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات ولكن نسعى دائما لتوفيرالمنتجات بشكل دائم وبأسرع وقت ممكن. للاستفسار عن توفير منتج معين نرجوا منكم التواصل مع فريق زرافة عبر مواقع التواصل: @zarafaksa أو خدمة الواتس اب: 0534115111
هل هناك امكانية توفير منتجات غير متوفره بالموقع؟
لأي اقتراحات نأمل منكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب : 0534115111
أرغب في تقديم خدماتي/ منتجاتي لزرافة
يمكنك التسجيل بشكل مباشر من خلال النموذج هنا.